ISO20000信息技術服務管理(lǐ)體系認證

信息技術服務管理(lǐ)體系認證證書ISO 20000标準是爲向内部或外(wài)部顧客提供IT服務的企業提供一個共同的參考标準。基于服務管理(lǐ)中溝通的重要性，在标準中爲服務提供商及其供應商和(hé)他(tā)們的顧客中建立一套共同術語。ISO 20000是一個針對(duì)管理(lǐ)流程系統的标準，ISO 20000的認證适用(yòng)于IT服務的提供者，可以是外(wài)部的服務提供商，也(yě)可以是内部的IT部門(mén)。