爲什(shén)麽要做體系認證？有什(shén)麽好(hǎo)處？案例說明(míng)

下(xià)圖來(lái)自(zì)官方采購平台，指導如何用(yòng)好(hǎo)ISO體系認證的文(wén)章，說明(míng)體系認證是官方采購的重要參考。ISO三大(dà)體系指的是：ISO9001質量管理(lǐ)體系、ISO14001環境管理(lǐ)體系、ISO45001職業健康安全管理(lǐ)體系。

實力雄厚的寶鋼，同樣在官網顯著位置展示已獲得的體系認證證書（見下(xià)圖）。可見，無論體量大(dà)小(xiǎo)，通過體系認證是企業實力的有效體現(xiàn)。

（寶鋼官網 -體系認證、産品認證證書展示）

某物業企業借助體系認證開(kāi)拓市場

在認證審核員剛接觸該企業的時(shí)候，它還是個業務範圍僅限于一個小(xiǎo)區(qū)的物業公司。由于抱着提升管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)服務質量的目的申請(qǐng)ISO9001質量管理(lǐ)體系認證，因此，公司從(cóng)上(shàng)到(dào)下(xià)非常重視(shì)。

公司總經理(lǐ)、管理(lǐ)者代表等高(gāo)層管理(lǐ)團隊親自(zì)參與管理(lǐ)體系原則方法的運用(yòng)，通過分析内外(wài)部環境，采用(yòng)戰略地圖，識别經營管理(lǐ)過程中的風(fēng)險機遇。公司注重組織文(wén)化建設，注重持續改進，爲質量管理(lǐ)體系運行營造良好(hǎo)的氛圍。

每次審核時(shí)，專人全程做記錄。針對(duì)提出的問題，有必改之。比如審核老(lǎo)師提出目标制定不合理(lǐ)，企業認爲确實不妥，于是積極應對(duì)改進，調整目标。爲了(le)讓目标觸達到(dào)所有員工(gōng)，在辦公場所内全方位宣傳，給所有員工(gōng)安排培訓、統一目标、統一行動。

企業通過持續改進，切實加強成本控制，不斷強化物業服務過程管理(lǐ)，推行精益物業服務管理(lǐ)模式，加強安全物業服務考核，推行安全問責制度。從(cóng)單一質量管理(lǐ)體系擴展到(dào)質量、環境及職業健康安全管理(lǐ)3個體系，管理(lǐ)水(shuǐ)平逐步提高(gāo)。

審核老(lǎo)師每年去企業審核，企業都有新的提升，去年提出的問題、今年再審時(shí)已悉數改正。企業認爲體系的有效運行對(duì)企業的各方面都有很(hěn)大(dà)的幫助。

通過管理(lǐ)體系認證，該物業公司管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)服務質量顯著提升，爲開(kāi)拓市場鋪平了(le)道(dào)路，該企業從(cóng)一開(kāi)始的住宅物業擴展到(dào)醫(yī)院物業，現(xiàn)業務已擴張到(dào)外(wài)省市，發展勢頭強勁。

某電鍍廠(chǎng)通過環境管理(lǐ)體系認證得以生存、發展

該電鍍廠(chǎng)負責金(jīn)屬表面處理(lǐ)，污染大(dà)，是環保部門(mén)重點“關照”對(duì)象，月月檢查。監管部門(mén)對(duì)此類企業的态度很(hěn)堅決，一旦查到(dào)問題，立馬關停。當地不少同類企業被關停，僅剩此一家，企業經營風(fēng)險很(hěn)大(dà)。

爲了(le)能(néng)夠通過有關部門(mén)檢查，繼續經營，企業申請(qǐng)ISO14001環境管理(lǐ)體系認證。審核老(lǎo)師描述剛到(dào)現(xiàn)場時(shí)“工(gōng)廠(chǎng)環境比較糟糕，像上(shàng)個世紀80年代工(gōng)廠(chǎng)，廢水(shuǐ)洩漏、酸氣排放(fàng)達不到(dào)标準的要求”。

通過環境管理(lǐ)體系運行、改進，工(gōng)廠(chǎng)工(gōng)作(zuò)環境顯著改善。企業逐年加大(dà)環保設施的投入，每年車間環保治理(lǐ)投入近百萬元；加大(dà)環境設備的改進，公司采用(yòng)全封閉生産廠(chǎng)房以及全套先進生産流水(shuǐ)線；工(gōng)藝結合傳統與現(xiàn)代新技術制作(zuò)；另外(wài)通過加強員工(gōng)環保意識的培訓、加強對(duì)基礎設施的維護保養，減少了(le)跑冒滴漏；加強危化品的管理(lǐ)，減少可能(néng)化學品造成的滲漏。

改進後，該企業多次通過環保部門(mén)檢查，經營風(fēng)險有效降低(dī)。

某食品企業現(xiàn)爲某大(dà)型國企供應商，業務覆蓋各省。認證食品審核員首次進入企業審核時(shí)，該企業還是個爲進入國企供應商名錄焦頭爛額的小(xiǎo)企業。

根據企業現(xiàn)實狀況，審核員老(lǎo)師開(kāi)出了(le)較多不符合項，提出了(le)不少問題和(hé)整改意見。整改需要時(shí)間和(hé)成本，影響獲證進程，企業主觀上(shàng)有些(xiē)許抗拒，但(dàn)爲了(le)獲證參與投标，該企業還是全力配合，主動整改、規範生産管理(lǐ)。

該企業最後順利獲得食品安全管理(lǐ)體系證書并且在競标中一舉成功。中标後，企業業務也(yě)在迅速擴張，由于體系貫徹良好(hǎo)，體系的作(zuò)用(yòng)得到(dào)充分發揮，爲企業的擴張發揮了(le)重要作(zuò)用(yòng)。

今年8月，百度網盤遭遇輿論危機，爲了(le)盡快(kuài)擺脫危機，證明(míng)企業安全管理(lǐ)規範和(hé)對(duì)客戶安全的重視(shì)，百度在聲明(míng)裏明(míng)确表示已獲得ISO27001（信息安全管理(lǐ)體系）、ISO27018、ISO27701三項安全認證證書，借此挽回客戶信任，維護企業形象。

（聲明(míng)截圖）

質量管理(lǐ)體系認證作(zuò)爲市場監督管理(lǐ)局用(yòng)來(lái)提升小(xiǎo)微企業産品和(hé)服務質量的有效手段，說明(míng)了(le)管理(lǐ)體系的重要作(zuò)用(yòng)。